다이렉트 게임즈에서 구매하신 주문 내역과 정보는 계정으로 사용하시는 이메일 주소에 귀속됩니다.

따라서 계정 변경이 불가능한 점 양해 부탁드리며, 계정 이메일 주소와는 별개로 마케팅 관련 정보를 수신하는 이메일 주소는 마이페이지 - 정보수정 탭에서 변경이 가능합니다.

메일이 도착하지 않았다면 먼저 스팸(정크) 메일함을 확인해 주시기 바랍니다. 지속적인 문제 발생 시, 입력하신 계정(이메일 주소), 회신 받으실 연락처와 함께 다이렉트 게임즈 고객지원 이메일(directg@h2int.com)로 문의해 주시면, 확인 후 안내해 드리겠습니다.

다이렉트 게임즈에서는 상품 주문과 이벤트 참여, 게시물 사용을 위해 반드시 계정이 필요합니다. 구매하신 게임의 주문 정보는 계정에 귀속되며, 이를 통해 사후관리 및 지원이 제공됩니다.

다이렉트 게임즈 홈페이지 우측 상단에 회원가입 버튼을 클릭하여 회원가입 페이지로 이동 후, 안내에 따라 필요한 정보를 입력하여 진행해주시기 바랍니다.

현재 다이렉트 게임즈에서는 포인트 사용에 유효기간을 두지 않습니다.

다만 회원 탈퇴 시에는 소유하고 계신 포인트는 소멸되는 점 이용에 참고 부탁드립니다.

추후 정책이 변경되면, 사전 고지 등을 통해 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

다이렉트 게임즈에서는 각종 악용 사례 예방을 위해 상품별로 한 계정당 3개의 구매 제한 정책이 있습니다.

신용/체크카드 결제는 결제 금액이 1,000원 이상일 때 사용 가능합니다. 결제 금액을 확인해주시기 바라며, 지속적인 문제 발생 시 주문정보(주문번호/주문자명/결제카드사)와 함께 문의하기를 통해를 통해 문의해주시기 바랍니다.

다이렉트 게임즈 내에서 직접적으로 상품권 결제는 불가능하지만, 페이코 포인트 충전 후 결제하는 식의 우회적 방법으로는 가능합니다. 페이코에서 좀더 자세한 방법과 안내 내용을 확인 가능하오니 참고 부탁드립니다.

현재 사용 가능한 결제수단에는 네이버페이 간편결제, PAYCO 간편결제/포인트, 신용/체크카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌이체(무통장입금), 휴대폰 소액결제가 있습니다. 결제수단별로 환불 방식에 차이가 있으니, 주문 전 다이렉트 게임즈 환불정책을 확인해 주시기 바랍니다.

가상계좌 결제 방식 특성상 ATM기에서는 결제가 불가능하며, 은행 창구/폰뱅킹/인터넷 뱅킹을 통해서만 결제가 가능합니다. 결제 금액과 실제 입금액이 상이할 경우에도 발생할 수 있으며, 지속적인 문제 발생 시 주문정보(주문번호/주문자명/은행명)와 함께 문의하기를 통해 문의해주시기 바랍니다.

다이렉트 게임에서는 전자상거래법 및 개인정보처리방침에 의거 구매 후 5년 이상 지난 거래내역 정보는 특별한 사유가 없을 시 파기처리를 원칙으로 합니다. 다만, 상품 특성상 제공 콘텐츠와 주문내역을 구매자가 요청할 수 있습니다. 다소 번거로우시더라도 문의하기를 통해 주문 내역 또는 제공 콘텐츠를 요청해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

일시적인 시스템 오류, 또는 프로모션 시작/종료 시간에 주문 시 발생하는 오류로 예상되며, 다소 번거로우시더라도 문의하기를 통해 주문 복구를 요청해주시기 바랍니다. 이후에는 프로모션 시작 및 종료 시간의 결제는 가급적 피해주시기를 부탁드립니다.

우선 이용에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀드립니다. 해당 상품은 일시 품절 상태로 제품 코드(키) 발급에 문제가 발생하였으며, 개발사/퍼블리셔에 재입고 요청 및 대기 중에 있습니다. 재입고까지 기다리기 어려우신 경우, 다소 번거로우시더라도 주문 내역 또는 문의하기를 통해 취소 요청을 부탁드립니다.

제공되는 제품 코드(키)는 별도의 유효기간을 가지고 있지 않습니다. 다만, 스팀과 개발사/퍼블리셔의 정책으로 기간 한정 특전 또는 상품의 구성 일부가 변경될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

다이렉트 게임즈에서 구매 시 각 플랫폼에 등록 가능한 제품 코드(키)가 제공됩니다. (일부 상품은 계정 연동 방식) 마이페이지 - 주문내역에서 확인된 제품 코드(키)를 각 플랫폼을 통해 등록이 가능하며,이용안내 페이지에서 자세한 등록 방법에 대해 열람하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

예약 판매, 출시 예정 상품이거나 품절로 인해 재고가 없는 상품의 경우 실제 코드를 제공하기 전에 임의 코드로 제공할 수 있습니다. 실제 코드가 입고 되면, 등록 가능한 제품 코드로 업데이트 후 공지 등을 통해 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

다이렉트 게임즈에서는 전자상거래법 및 개인정보처리방침에 의거 구매 후 5년 이상 지난 거래내역 정보는 특별한 사유가 없을 시 파기처리를 원칙으로 합니다. 다만, 상품 특성상 제공 콘텐츠와 주문내역을 구매자가 요청할 수 있습니다. 다소 번거로우시더라도 문의하기를 통해 주문 내역 또는 제공 콘텐츠를 요청해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당 상품의 제품 코드(키)가 품절이며, 재입고 되는 대로 조치 후 이용하시는 메일로 안내 하도록 하겠습니다. 환불을 원하시는 경우, 다소 번거로우시더라도 문의하기를 통해 요청해 주시기 바랍니다.

다이렉트 게임즈에서는 각 플랫폼에 등록이 가능한 제품 코드(키)를 제공해드리며, 마이페이지 - 주문내역에서 확인이 가능합니다. 제품 코드를 플랫폼에 등록하시면 게임 다운로드 및 플레이가 가능합니다. 자세한 사항은 이용안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

주문취소 요청 건은 영업일 기준 요청한 다음 날 고객센터 운영 시간에 순차적으로 처리되며, PG사 승인 절차로 인해 환불 완료 시까지 공휴일을 제외한 영업일 기준 3~5일 정도의 기간이 소요될 수 있습니다. 시일이 다소 소요된 상황이라면, 다소 번거로우시더라도 문의하기를 통해 확인 요청해주시기 바랍니다.