이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 시스템 오류로 잘못된 코드가 발송될 가능성이 있습니다. 다소 번거로우시더라도 등록 시 표기되는 문제 상황과 스팀 계정 정보 - 라이선스 및 제품 키 활성화 내역의 스크린샷을 함께 문의하기에 업로드해 주시면, 확인 후 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

표기된 문구 안내 대로, 실제 구매하신 상품을 중복 구매했을 경우일 수 있습니다. 스팀 런처 내에 라이브러리와 스팀 계정 정보에서 구매 및 라이선스 및 제품 키 활성화 내역에서 해당 상품을 등록하신 일자를 확인해 주시기 바랍니다. 구매 기록이 전혀 없는 상품임에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 문의하기를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

1. 우선 구매하신 상품의 플랫폼을 확인해주시기 바랍니다. 다이렉트 게임즈에서는 스팀 외에도 락스타 게임즈, 에픽 게임즈 등의 상품을 판매하고 있으며, 알맞은 플랫폼에서 입력해야 합니다.

2. 복사해서 붙여넣으신 경우, 입력하신 제품 코드(키)에 공백 등이 있을 수 있으며, 다소 번거로우시더라도 메모장 등에 옮기 신 후 다시 복사하여 붙여넣기를 진행해 주시기 바랍니다.

위와 같은 시도에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 문의하기를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

우선 계정 정보 페이지 - 국가가 대한민국으로 설정되어 있는지 확인이 필요하며,

해외로 표기될 경우(잔고 단위가 대한민국 원(￦)이 아닌 경우 포함) 아래의 방법으로 상점 국가 업데이트를 통해 대한민국으로 변경해야합니다.

방법 1. 스팀 고객지원을 통해 상점 국가 업데이트 요청

방법 2. 계정 정보 페이지에서 소유하고 계신 한국 결제 수단(신용 카드, 휴대 전화 등)을 등록 후 상품 결제 후 주문 취소(환불이 가능한 상품으로 진행해야 합니다.)

스팀 상점 국가 상태를 고려하지 않은 채 해외 우회 상품을 지속적으로 등록 시 계정 블락 등의 문제가 발생할 수 있으므로 추후 이용에 주의를 부탁드립니다. 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 문의하기를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

해당 오류는 제품 코드(키) 연속 등록 시 간헐적으로 발생하는 스팀 런처 오류로, 메시지는 무시하시고 게임 설치 및 플레이를 진행하시면 정상적으로 해당 상품 또는 DLC가 등록 된 것을 확인하실 수 있습니다. 스팀 런처에서 등록된 상품 또는 DLC 목록을 확인해 주시기 바랍니다.

상품 확인이 안된다면, 문제 상황 스크린샷과 함께 문의하기를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

다이렉트 게임즈에서 판매 중인 상품은 기본적으로 윈도우 운영체제에서 최적화되어있으며, 별도로 시스템 요구사항에 표기되지 않는 상품의 경우 맥(MAC) 환경에서의 기술적인 문제 대해서는 대응이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

게임 실행 시 자동 실행되는 Paradox 런처에서 발생한 오류로 예상됩니다. 아래의 안내에 따라 조치 후 재시도를 부탁드립니다.

■ Paradox 런처 관리자 권한 설정

1. 스팀 런처 종료

2. C:Users(또는 사용자)Users Name(사용자이름)AppDataLocalProgramsParadox Interactive

위 경로에 bootstrapper-v2.exe 파일 우클릭 → 속성 → 호환성 탭에서 관리자 권한으로 이 프로그램 실행 체크 해제 → 확인

3. 스팀 런처 및 게임 실행

위와 같은 시도에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 문의하기를 통해 기재해 주시기 바랍니다.